Android TV 上字幕不显示、音轨变英文、声音慢半拍，最怕一口气改系统语言、网络和账号，把问题切成三类：平台有没有这条字幕、电视端 App 有没有读到、声音输出有没有延迟。
##用哪一部片做对照？
选一部以前字幕正常的片源，同一分钟在手机和电视上各播一次。手机有字幕、电视没有，处理电视端 App；两边都没有，先怀疑片源本身没提供这条语言。
| 现象 | 更像哪类问题 | 第一动作 |
|---|---|---|
| Netflix 没有中文字幕 | 片源语言或播放页未选 | Audio & Subtitles 里重选 |
| YouTube 字幕按钮不可用 | 视频没有字幕或自动字幕 | 换视频确认 |
| Disney+ 出 Error 83 | 设备兼容或连接错误 | 更新 App、重启设备 |
| 声音慢半拍 | 蓝牙或 HDMI 音频延迟 | 关蓝牙复测 |
这一步不要换网络，也不要退出账号，把字幕问题和播放失败分开。
Netflix、YouTube、Disney+ 的入口分别在哪？
Netflix 官方路径：播放时按遥控器上键或下键，选择 Audio & Subtitles。部分电视会把选项直接放在屏幕底部。没有目标语言时，通常是该标题不提供，不是电视坏。
YouTube 官方路径：暂停视频，选择 Captions 图标，选字幕语言；需要调整样式时进 Caption style，可以改字体、背景和字幕窗口。图标不存在或不可用，说明这个视频可能没有字幕。
Disney+ 的电视端语言入口通常在播放器右下角，部分设备是三点菜单。Roku 用星号键，Apple TV 可下滑打开语言菜单。语言可用性按片源和地区变化，不保证每集一致。
Android TV 菜单怎么清缓存？
Android TV 或 Google TV 常见路径：Settings > Apps > See all apps > 目标 App > Force stop > Clear cache。Google TV 官方慢卡排查里也建议从 Settings > Apps 里 Force stop 最近打开的 App。
先清缓存，不要先 Clear data。Clear data 会退出账号，合租或家庭账号还要重新收验证码。只有清缓存、更新 App、重启设备都无效，才考虑清数据或重装。
声音不同步怎么排？
先关蓝牙耳机、蓝牙音箱，改用电视扬声器。蓝牙链路最容易带来延迟，尤其是动漫和综艺这种口型明显的内容。电视扬声器正常，问题就不在 App 字幕。
如果接了回音壁，检查电视 Settings > Display & Sound 或 Sound > Audio output。HDMI ARC/eARC、PCM、Auto、Passthrough 的叫法因品牌不同而变。一次只改一项，改完播放 2 分钟再看口型。
什么时候看网络？
字幕按钮能打开、画面正常，只是语言不对，先别看网络。只有多平台都卡顿、Disney+ Error 83、YouTube 降画质、Netflix Check your Network 速度明显低时，再排 Wi-Fi 和路由器。
客厅主电视如果长期给家庭成员使用，频繁换 Wi-Fi、热点和路由器 DNS 会让排查变复杂。需要固定电视端播放环境时，可以用流媒体专用低延迟线路承载主电视播放；字幕文件是否存在仍然要看平台片源。
验收要看什么？
字幕看播放页实际列表，不只看系统语言。声音看电视或回音壁显示，不靠耳朵猜。画质看 1080p、2160p、HDR、Dolby Vision、Dolby Atmos 等设备信息，至少播放 2 到 3 分钟再判断。
把结果写成三行：手机端如何、电视端如何、清缓存后如何。下次复发时，这三行比重新试一整晚更有用。