Peacock 6007 的关键词是「设备和配置」。Peacock 官方帮助中心没有把 6007 单独展开成一篇清楚说明，但支持设备页和设备排查页给了方向。公开案例里，6007 常伴随 supported devices 或 system configuration not supported。
##查设备支持，不要先重装
如果设备不在 Peacock 支持范围，重装只能碰运气，确认电视、盒子、浏览器和系统版本在支持列表里，再清缓存。
| 现象 | 更像哪类原因 | 第一动作 |
|---|---|---|
| 打开即报 6007 | 设备或系统配置不支持 | 查 supported devices |
| 能登录不能播 | App 会话或缓存 | 强停 App、清缓存 |
| 广告后黑屏 | 播放链路中断 | 重启设备和网络 |
| 只有浏览器失败 | DRM、扩展或浏览器配置 | 无痕窗口换浏览器 |
Mozilla 支持论坛里也有用户遇到 Peacock 6007 和 unsupported system configuration 提示。网页端不要只盯网络，浏览器 DRM 和系统配置同样重要。
Roku、Fire TV、Apple TV 怎么按？
Roku：选中 Peacock，按遥控器 * 键，检查更新；必要时 Remove channel，重启 Roku，再添加 Peacock。重启步骤不要省。
Fire TV：Settings > Applications > Manage Installed Applications > Peacock > Force Stop > Clear Cache。清完后 Settings > My Fire TV > Restart。
Apple TV：双击 TV 键关闭 Peacock；到 App Store 查更新；Settings > System > Software Updates 查 tvOS。仍失败再删除重装。
Android TV / Google TV：Settings > Apps > See all apps > Peacock > Force stop > Clear cache，再检查系统更新。
浏览器端为什么会报 6007？
Peacock 网页播放需要浏览器、DRM、硬件解码和扩展环境配合。浏览器端 6007 时，用无痕窗口打开 Peacock，关闭广告过滤、脚本管理和视频下载扩展。
换浏览器也要做。Chrome、Edge、Safari 对 DRM 的支持和系统依赖不同。只有某一个浏览器失败时，不要去改 Peacock 账号。
处理步骤
先打开 Peacock supported devices 页面，确认设备在范围内。再更新 Peacock App 和设备系统。Fire TV/Android TV 清缓存，Roku 检查频道更新。浏览器端用无痕窗口，关闭扩展，换浏览器测试。最后同账号在手机、电脑和电视播放同一片源 3 分钟。
如果第一步就失败，后面只能临时救急。旧电视内置 App 不受支持时，换外接盒子通常比反复清缓存更省时间。
画质、声音和设备状态怎么验收？
选一部普通点播内容，播放 3 分钟。不要用直播或广告段验收，广告链路有时和正片不同。
| 验收项 | 看哪里 | 合格表现 |
|---|---|---|
| 6007 | 正片播放 | 不再弹错误码 |
| 设备 | 支持设备页 | 型号和系统在范围内 |
| 画质 | 播放 3 分钟 | 不黑屏，不反复缓冲 |
| 声音 | 电视/回音壁 | 声画同步，音轨稳定 |
手机能播、电视失败时，先排电视。所有设备都失败，再看账号、订阅、服务状态或 Peacock 支持。
还没恢复
主电视长期看 Peacock，且设备在支持列表内，却总在晚高峰报错，可以把网络变量单独测出来。用流媒体专用低延迟线路给电视做对照，确认是否是本地网络波动；如果设备不受支持，还是要换设备。
联系 Peacock 支持时准备：错误 6007 截图、设备型号、系统版本、App 版本、浏览器名称、是否无痕窗口可播、手机是否可播。