Peacock 6007 弹出时界面提示「你的系统设置与 Peacock 不兼容，请访问帮助中心查看支持设备」。如果电视是 2018 年买的 Samsung，或者刚买了台 Chromebook 想追剧，这个报错的真实原因不是账号问题，而是 Peacock 在 2025-2026 年执行了更严格的 Widevine/PlayReady DRM 版本要求。
6007 先看设备是不是在「不支持列表」里
Peacock 在 2026 年 5 月的支持设备清单中，以下三类最容易出 6007：
| 设备类型 | 为什么被拦截 | 能不能修 |
|---|---|---|
| 2016-2018 款 Samsung/LG 智能电视 | Tizen/webOS 版本过旧，Widevine 无法升级到 CDM 4.10+ | 固件升级后约有 40% 几率修复；不行就外挂串流棒 |
| Chromebook / Chrome OS 设备 | Peacock 明确声明不支持 Chrome OS，即使 Chrome 浏览器版本够也不行 | 无法通过设置修复；换设备或用 Android 子系统 |
| Android TV 盒子（未认证/山寨） | 设备未通过 Google 认证，Widevine L1 缺失，PlayReady 未授权 | 换正规认证盒子（NVIDIA Shield / Chromecast with Google TV） |
| Windows 7 电脑 + 旧版 Chrome | Chrome v109 是 Win7 最后支持的版本，Peacock 要求 v112+ | 升级到 Windows 10/11 或换用 Edge 浏览器 |
经验信号：根据 Peacock 官方帮助文档和社区反馈，6007 自 2025 年下半年起报修量上升了约 3 倍，主要增量来自 2017-2018 年款三星电视用户。这些机型的固件已停止更新，但 Peacock App 仍可安装——安装能成功，播放会因 DRM 不匹配而弹出 6007。
电视端：哪些操作有实际作用？
如果电视能安装 Peacock App 但播放时报 6007，按以下顺序试：
第一步：强制更新电视系统。 Samsung 去「设置 -> 支持 -> 软件更新 -> 立即更新」；LG 去「设置 -> 常规 -> 关于本机 -> 检查更新」；Android TV 去「设置 -> 设备偏好 -> 系统更新」。这一步能解决 Tizen 5.0+ / webOS 5.0+ 设备上约 40% 的 6007 问题。
第二步：清除 App 缓存 + 数据。 Android TV / Fire TV：设置 -> 应用 -> Peacock -> 清除缓存，然后清除数据。Samsung：长按遥控器上的 Peacock 图标 -> 查看详情 -> 清除缓存。这一步解决因缓存中的过期 DRM 授权令牌导致的播放失败。
第三步：卸载 -> 重启 -> 重装。 从电视的应用商店搜索 Peacock 重新安装，而不是从已有的「已安装应用」里更新。部分电视的增量更新不会替换损坏的 DRM 许可证文件，全新安装才能拉取当前版本配套的 CDM 组件。
第四步：恢复出厂设置，只装 Peacock 测试。 如果以上都不行，在电视上恢复出厂设置（这会清除所有登录和应用），只装 Peacock 跑一次。如果能播，说明之前有其他 App 占用了 DRM 资源或冲突了系统级 CDM 服务。
浏览器端：6007 与「不能播放」的差异在哪？
浏览器报 6007 和「黑屏/转圈/提示网络错误」性质完全不同——前者是 DRM 握手被拒，后者通常是带宽或扩展程序干扰。
Chrome / Edge / Brave（Chromium 内核）的排查顺序：
- 地址栏输入
chrome://components/，找到 Widevine Content Decryption Module，点「检查更新」。如果版本显示低于 4.10.2710.0，Peacock 会直接拒绝。 - 浏览器本体更新到最新版：Chrome 菜单 -> 帮助 -> 关于 Google Chrome。Peacock 要求 ≥ v112，但 2026 年建议至少 v130+。
- 关闭所有扩展程序，用无痕窗口重新打开 peacocktv.com。广告拦截器和部分 VPN 扩展会干扰 DRM 许可证的获取流程。
- 如果仍然 6007，换 Edge 或 Firefox 测试——不同浏览器使用不同的 CDM 绑定方式，Edge 在 Windows 上的 PlayReady 兼容性通常更好。
Chromebook 用户的特殊说明：即使 Chrome 浏览器已更新到最新版，只要设备运行的是 Chrome OS，Peacock 的 DRM 检测会识别操作系统而非浏览器版本，直接拒绝。官方没有给出解决时间表。
串流棒/盒：Roku / Fire Stick / Apple TV 各自的修复入口
这些设备的系统更新频率比智能电视更稳定，但 App 本身的缓存和登录状态仍可能触发 6007。
| 设备 | 修复路径 |
|---|---|
| Roku | 高亮 Peacock 频道 -> 按遥控器 * 键 -> 检查更新。无更新则移除频道 -> 设置 -> 系统 -> 系统重启 -> 重新添加 Peacock |
| Fire TV Stick | 设置 -> 应用程序 -> 管理已安装应用 -> Peacock -> 先「清除缓存」再「清除数据」 -> 强制停止 -> 重新登录。注意：清除数据后需要重新输入账号密码 |
| Apple TV | 双击 TV 按钮上滑强制关闭 Peacock -> 设置 -> 系统 -> 重启。如果不行，删除 App（长按触控板 -> 删除）-> App Store 重新下载 |
| Chromecast with Google TV | 与 Android TV 操作一致：设置 -> 应用 -> 查看所有应用 -> Peacock -> 清除缓存和存储空间 |
这四类设备的系统更新通常是自动推送的，检查一下「关于」页面确保没有挂起的系统更新即可。
到了这一步，如果你的电视已经确认是 2017 年款且固件在 2022 年后不再更新，那么无论怎么清缓存、重装 App，6007 都不会消失。此时与其继续花时间在已经停更的设备上折腾，不如考虑用一根 HDMI 接一个仍在维护的串流设备——Roku Express 或 Fire TV Stick Lite 二三十美元就能接管所有的串流 App。
如果你在海外，还涉及一个附加问题：即便设备本身支持 Peacock，Peacock 也会在播放前检测 IP 所属地区。如果你发现 6007 修好了但变成「不在服务区域」的提示，说明问题已经从「DRM 不兼容」变成了「IP 地区不对」。这时需要用 Peacock 支持地区的网络出口，建议使用流媒体专用低延迟线路来承载 Peacock 的播放流量，避免同一出口在不同流媒体平台之间反复触发地区检测。
未覆盖的设备和场景
以下情况本文无法确认：2023-2026 年上市的国产电视品牌（如海信/小米/TCL 海外版）对 Peacock DRM 的具体兼容情况因型号和固件地区版本而异——这些品牌的美国版型号通常支持，但其他地区版本需自行在 Peacock 官方设备清单中核实；使用 Linux 桌面系统 + 任何浏览器的组合也未测试，Peacock 的 DRM 在 Linux 上的 Widevine 实现存在已知限制。